Conditions Générales de Vente et utilisation

Conditions Générales de Vente des Services de Conseil en Image

Objet du Contrat :
Les présentes conditions générales régissent la prestation des services de conseil en image entre le prestataire Styletta By EMNA HUSSEIN et le client pour chaque service spécifique sélectionné.

Définition des Services :
Chaque service est décrit en détail sur le site web, notamment : colorimétrie, tri de garde-robe, analyse morphologique, accompagnement shopping, analyse du style personnel et professionnel, ateliers privés, services pour entreprises tels que les team buildings et ateliers corporatifs, etc.

Styletta By EMNA HUSSEIN propose des services de conseil en image pour les particuliers et les entreprises basés au Caire, avec des séances en présentiel disponibles. Nous offrons également une large gamme de services en ligne accessibles aux clients du monde entier.

Conditions Tarifs :
Les prix sont spécifiquement définis pour chaque service dans la section appropriée du site web.

Les modes de paiement disponibles sont :

  • Paiement par carte bancaire : Le client peut payer par carte de crédit ou de débit via la plateforme de paiement sécurisée GPG Checkout.
  • Virement bancaire : Styletta fournira ses coordonnées bancaires pour permettre aux clients de réaliser des virements directement depuis leurs comptes.
  • Paiement via PayPal : Styletta offre la possibilité de régler via PayPal à la demande du client.
  • Paiement en espèces : Le paiement en espèces est notamment accepté pour les services en présentiel.
  • Paiement échelonné pour les services aux entreprises : Le paiement échelonné est réservé aux entreprises. Les conditions seront précisées dans le contrat entre le client et Styletta.

Conditions de Réservation :
Les réservations des services se font via un formulaire en ligne ou par contact direct. La réservation est effective après validation par SMS ou email de Styletta.

La prestation de conseil en image débutera après réception du montant total à l’avance ou d’un acompte, sous réserve d’un accord mutuel entre les deux parties.

Engagements et Obligations du Client :
Le client s’engage à :

  1. Fournir des informations précises : Donner des informations honnêtes sur ses préférences, besoins et objectifs concernant le service de conseil en image.
  2. Respecter les horaires et rendez-vous : Honorer les rendez-vous convenus pour les consultations en ligne ou en présentiel, les séances de tri de garde-robe, analyses de style, etc.
  3. Collaborer activement : Participer de manière active aux séances en partageant ses impressions, posant des questions et appliquant les recommandations fournies.
  4. Respecter la confidentialité : Ne pas divulguer d’informations personnelles échangées pendant les consultations sans autorisation.
  5. Respecter les règles établies : Suivre les modalités convenues pour les annulations, changements de rendez-vous ou conditions de paiement.
  6. Appliquer les conseils donnés : Mettre en pratique les recommandations du consultant pour obtenir les meilleurs résultats.
  7. Fournir des retours constructifs : Faire part de ses retours sur les séances pour améliorer le service et enrichir l’expérience client.

En cas de non-respect de ces conditions, Styletta se réserve le droit d’annuler le contrat sans remboursement de l’acompte ou des montants versés.

Engagements et Obligations du Prestataire :
Les engagements de Styletta sont les suivants :

  1. Qualité des services : Offrir des services de conseil en image de haute qualité adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
  2. Confidentialité : Garantir la confidentialité des informations échangées avec les clients.
  3. Écoute et compréhension : Être à l’écoute des besoins, préoccupations et objectifs des clients pour fournir des conseils personnalisés.
  4. Respect des engagements : Respecter les horaires des rendez-vous et les délais pour fournir les résultats ou recommandations promis.
  5. Communication claire : Fournir des explications compréhensibles sur les recommandations données et les objectifs fixés.
  6. Suivi et support : Assurer un suivi d’un mois après la fin de la prestation en sa totalité, pour répondre aux questions supplémentaires et offrir du support si nécessaire.
  7. Professionnalisme : Faire preuve de respect, d’empathie et de professionnalisme envers chaque client.
  8. Amélioration continue : Prendre en compte les retours clients pour améliorer les services et l’expérience client.

Styletta s’engage à rembourser intégralement le client en cas de non-respect des engagements listés.

Politique d’Annulation et de Remboursement :
Les conditions d’annulation et de remboursement en cas de désistement du client ou du prestataire sont détaillées dans les sections 5 et 6.

Propriété Intellectuelle :

  1. Propriété des contenus : Tous les contenus, documents, supports visuels ou écrits fournis dans le cadre des services de conseil en image restent la propriété intellectuelle de Styletta, sauf mention contraire.
  2. Utilisation personnelle : Les clients sont autorisés à utiliser les contenus fournis à des fins strictement personnelles, liées à leur développement individuel ou professionnel.
  3. Restrictions d’utilisation : Toute reproduction, distribution, modification ou diffusion publique des contenus est interdite sans autorisation écrite préalable.
  4. Utilisation commerciale : L’utilisation des contenus à des fins commerciales ou lucratives est interdite sans autorisation explicite.
  5. Confidentialité : Les contenus doivent rester confidentiels et ne pas compromettre les informations échangées lors des consultations.

Confidentialité :
Les dispositions concernant la confidentialité des informations échangées pendant les services sont stipulées dans les présentes conditions.

Litiges et Juridiction :
Les litiges seront soumis aux lois locales et internationales applicables, et les méthodes de résolution des différends seront définies en conséquence.